der telefonischen Kundenkommunikation.
Unsere KI-gestützte Anrufabwicklung sorgt für schnellere und effizientere Kundenkommunikation – rund um die Uhr.
aiTel übernimmt Anfragen, beantwortet häufig gestellte Fragen und leitet komplexe Anliegen gezielt weiter.
Wählen Sie aus vielen Stimmen die perfekte für Ihr Unternehmen und geben Sie Ihrem AI Voice Agent sogar einen eigenen Namen! Soll der AI Voice Agent humorvoll sein, einen besonderen Akzent haben oder besonders eloquent klingen? Sie entscheiden auf welche Infos die KI zugreift und geben dem KI-Telefonexperten eine eigene Persönlichkeit.
Neugierig, wie das funktioniert?
Testen Sie jetzt unsere telequest Demo-Version und erleben Sie aiTel in Aktion!
Features des AI Voice Agents
Verschiedene Sprachen
Unser AI Voice Agent ist in mehreren Sprachen verfügbar und ermöglicht es Unternehmen, ihre Kommunikation über Sprachgrenzen hinweg zu optimieren.
Einfache Systemintegration
Die Sprachlösung lässt sich in bestehende IT-Umgebungen wie 3CX, CRM-, ERP- oder Ticketsysteme integrieren - für einen durchgängigen Informationsfluss.
Automatische Transkription
Gespräche werden automatisch in Text umgewandelt. Dies erleichtert nicht nur die Dokumentation, sondern schafft auch die Basis für weiterführende Analysen.
Intelligente Reportingfunktionen
Auswertungen zu Gesprächsverläufen ermöglichen eine datenbasierte Optimierung des Systems – für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Flexibel anpassbare Dialogführung
Dialogverläufe lassen sich individuell gestalten und an spezifische Anforderungen anpassen. Dadurch können maßgeschneiderte Kundenerlebnisse geschaffen werden.
Datenschutz gemäß DSGVO
Unsere Lösung entspricht den aktuellen Datenschutzrichtlinien und schützt Gesprächsdaten zuverlässig. Alle Informationen werden sicher verarbeitet.
Rund um die Uhr erreichbar
Der Sprachassistent steht an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr zur Verfügung – ganz ohne Wartezeiten oder eingeschränkte Erreichbarkeit.
Gesprächsbericht per Mail
Das System versendet bei Bedarf automatisch eine übersichtliche Gesprächszusammenfassung und Anrufdetails per Mail, sodass Sie stets informiert bleiben.
Das Voice AI Dashboard
Erleben Sie, wie unsere AI Voice Agenten arbeiten – transparent, datengestützt und jederzeit nachvollziehbar.
Erhalten Sie einen unmittelbaren Einblick in sämtliche Interaktionen zwischen Ihren Kund:innen und dem AI Voice Agent – in Echtzeit und mit vollem Kontext. Ob Supportanfragen, Produktinformationen oder Rückrufbitten – das Dashboard dokumentiert alle Gespräche präzise, wertet sie automatisch aus und bietet Ihnen eine lückenlose Übersicht über Verlauf, Stimmung und Ergebnis jedes einzelnen Anrufs. Dabei werden sämtliche Daten DSGVO-konform verarbeitet und visualisiert – für maximale Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
- Anzahl & Details zu eingegangenen Anrufen
- Gesprächszusammenfassung
- Anrufaufnahme
- Gesprächsstatus & Erfolgsquote
- Stimmungsanalyse (neutral, positiv, negativ)
- Exportmöglichkeit als CSV oder JSON
Ihre Vorteile auf einen Blick
Rund um die Uhr erreichbar
Unser AI Voice Agent steht Ihren Kunden 24/7 zur Verfügung – ganz ohne Wartezeiten oder Öffnungszeiten.
Kein Lead geht mehr verloren
Jeder Anruf wird zuverlässig entgegengenommen, damit kein Interessent mehr ungehört bleibt oder verloren geht.
Entlastung für Ihr Team
Häufig gestellte Fragen werden automatisch beantwortet, wodurch Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben gewinnen.
Spürbare Kostenersparnis
Durch die Automatisierung von Gesprächen sinken Ihre Personalkosten deutlich – bei gleichbleibender Servicequalität.
Häufig gestellte Fragen
Unser AI Voice Agent kann eingehende Anrufe annehmen, Anrufe weiterleiten und ausgehende Anrufe tätigen, die durch Trigger wie das Ausfüllen eines Lead-Formulars ausgelöst werden. So werden Leads in Echtzeit kontaktiert.
Das hängt vom Integrationsaufwand in die bestehenden Systeme ab. In den meisten Fällen kann aiTel innerhalb weniger Minuten eingerichtet und sofort genutzt werden.
Ja, die Konversation wird zusammengefasst und auf Wunsch per E-Mail übermittelt bzw. ist im Dashboard direkt aufrufbar.
aiTel nutzt vorhandene Daten, um Entscheidungen zu treffen und Fehler weitestgehend zu vermeiden. Die Daten können kontinuierlich verbessert und ertweitert werden. Falls aiTel in einer Situation nicht weiterweiß, kann je nach Wunsch entweder einen Rückruf vereinbart oder den Anruf an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) sowie zur Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Es werden Ihre Audiodatei, die Transkription Ihres gesprochenen Textes (Speech-to-Text), die generierte Antwort (Text-to-Speech), Ihre Telefonnummer und weitere von Ihnen gemachte Angaben gespeichert – aber nur so lange, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig ist.