Erreichbarkeit und Kundenservice
im Autohaus.
Ausgangssituation
Große Autohäuser haben täglich ein sehr hohes Anrufaufkommen:
- Werkstatttermine, Servicetermine, Reifenwechsel
- Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen
- Ersatzteile, Zubehör, Garantiefragen
- Finanzierungs- und Leasinganfragen
- Mehrere Standorte mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
Gleichzeitig erwarten KundInnen schnelle Erreichbarkeit und verlässliche Antworten. Doch Mitarbeitende sind oft im Gespräch oder im Kundentermin.
Anrufer: Wann kann ich nächste Woche meine Winterreifen wechseln lassenHaben Sie Scheibenwischwasser im AngebotKann ich eine Probefahrt vereinbarenWie lange haben Sie heute noch offenHaben Sie das neue Modell XY vor Ort ?
Lösung: carTel Voice Agent
carTel entlastet MitarbeiterInnen durch die Übernahme von Standardanfragen und das Autohaus wird telefonisch 24/7 erreichbar.
Terminorganisation
Anrufer können telefonisch Servicetermine, Probefahrten oder Termine für Reifenwechsel anfragen.
Werkstatt-Statusabfrage
„Ist mein Auto schon fertig?“ - carTel liefert die Info oder verbindet direkt mit der Werkstattannahme.
Neuwagen- & Gebrauchtwagenberatung
aiTel informiert über aktuelle Angebote, Modelle oder Aktionen.
Standort- und Öffnungszeiten
carTel liefert alle relevanten Informationen zu Öffnungszeiten und Standorten Ihrer Filialen.
Shop- und Teileanfragen
carTel liefert relevante Informationen zu Ersatzteilen, Zubehört oder Reifen oder leitet den Anruf an das Lager weiter.
Lead-Qualifizierung
carTel nimmt auf Wunsch Kontaktdanten auf oder leitet Interessenten direkt an den Verkauf weiter.
Vorteile für Autohäuser
Entlastung der MitarbeiterInnen
Telefonische Daueranfragen zu Öffnungszeiten, Preisen, Terminen werden automatisiert beantwortet.
24/7 Erreichbarkeit
Auch außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende bleibt das Autohaus erreichbar.
Flexible Integration
carTel lässt sich einfach in bestehende Telefon- oder CRM-Systeme einbinden, ohne aufwändige Umstellung.
Höhere Kundenzufriedenheit
Kein langes Warten mehr. Alle Ihre Kunden werden sofort beraten und im Bedarfsfall gezielt weitergeleitet.
Mehr Umsatzchancen
Interessenten gehen nie „verloren“, sondern werden beraten, sofort weitergeleitet oder zurückgerufen.
Professionelles Image
carTel spricht in der Markenidentität des Autohauses und repräsentiert das Unternehmen modern und serviceorientiert.
Neugierig, wie unser AI Voice Agent (AiVA) prinzipiell funktioniert?
Testen Sie jetzt unsere AIVA und unterhalten Sie sich mit ihr über die telequest.
