-Service
Ausgangssituation
In vielen Unternehmen gehen täglich bis zu mehrere Hunderte Sprachnachrichten auf Mailboxen ein. Von Kunden, Partnern oder internen Ansprechpartnern. Das manuelle Abhören und Weiterleiten kostet wertvolle Zeit, führt zu Informationsverlust und ist fehleranfällig, insbesondere, wenn Nachrichten in verschiedenen Sprachen eintreffen. Gerade in Service-Centern, Logistikunternehmen, Call-Back-Abteilungen oder großen Filialstrukturen ist die Bearbeitung von Mailbox-Nachrichten ein oft übersehener, aber zeitintensiver Prozess.
Lösung: Mailbox-Transkript-Service
Mit SkriptTel werden Sprachnachrichten automatisch in strukturierte, mehrsprachige Informationen inklusive Transkript, Zusammenfassung und Analyse umgewandelt.
Dashboard
Verwaltung aller Agenten, Transkripte und E-Mail-Ziele an einem Ort.
Skalierbarkeit
Anzahl der Agents nach Wunsch und jeweils mit individueller E-Mail-Weiterleitung
Mehrsprachigkeit
skripTel funktioniert unabhängig von der Kundensprache.
Alle Informationen im Überblick
Vollständiges Transkript in der Originalsprache sowie deutsche Zusammenfassung.
Post-Call-Analyse
skripTel erkennt und extrahiert Namen, Kundennummern, Bestellnummern und weitere wichtige Schlüsseldaten.
Info per Mail
Jede Nachricht wird als strukturierter Bericht inklusive Schlagwörter und Link zur Gesprächsaufzeichnung und Transkript versendet.
Vorteile für Unternehmen
Schnellere Reaktionszeiten
Relevante Informationen werden strukturiert sofort an die richtige Person weitergeleitet.
Zeitersparnis
Kein manuelles Abhören und Abtippen von Sprachnachrichten mehr.
Mehrsprachige Intelligenz
Automatische Erkennung und Zusammenfassung in der gewünschten Sprache.
Zentralisierte Verwaltung
Alle Mailboxen und Agenten im Überblick – einfach steuerbar über das Dashboard.
Konsistenz & Nachvollziehbarkeit
Jede Nachricht wird automatisch dokumentiert und archiviert.
Skalierbarkeit
Ideal für Unternehmen mit vielen Standorten oder Fachabteilungen.
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